Te odpowiedzi domykają sprawy, o które gracze pytają najczęściej, zanim zadzwonią lub napiszą.
trustDlaczego sprawdzenie konta trwa aż 42 godziny?+
Weryfikacja zajmuje standardowo do czterdziestu dwóch godzin od chwili, gdy dotrą wszystkie dokumenty. Czas liczy się od kompletnego zestawu, nie od pierwszego wysłanego pliku. Jeśli coś jest nieczytelne, zespół wraca z prośbą o poprawkę, a wtedy termin startuje od nowa.
trustCo jeśli chcę rozmawiać po polsku, a konsultant zna inny język?+
Wsparcie prowadzi rozmowy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc sprawę załatwisz we własnym języku. Wybierając czat lub telefon, od razu trafiasz na osobę mówiącą po polsku. Przy pisemnym kontakcie wystarczy zaznaczyć w treści, że wolisz odpowiedź po polsku.
trustDlaczego licencja ma numer ALSI-247835?+
Numer ALSI-247835 to identyfikator licencji wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Podajesz go, gdy chcesz sprawdzić operatora albo odwołać się od decyzji po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej. Ten sam numer widnieje w stopce strony i w korespondencji z Cs2skin Casino.
trustKiedy poprosicie mnie o dane, a nie o hasło?+
Do odnalezienia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Zespół może dopytać o datę urodzenia czy kwotę ostatniej wpłaty, żeby potwierdzić tożsamość. Hasła nie przekazujesz nikomu, bo wsparcie nigdy o nie nie prosi.
trustGdzie zgłosić prośbę o kopię albo usunięcie moich danych?+
Sprawy dotyczące danych osobowych kierujesz na adres
[email protected]. Napisz, czego dotyczy wniosek, i podaj adres e-mail powiązany z kontem, żeby zespół mógł je odnaleźć. Odpowiedź przychodzi na ten sam adres, a przy usunięciu dowiesz się, jakie zapisy musi zachować operator.
trustGdzie zamknąć konto, gdy chcę po prostu przestać grać?+
Zamknięcie konta zgłaszasz na czacie albo mailem na
[email protected]. W wiadomości napisz krótko, że chcesz zakończyć korzystanie z serwisu, a zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia. Jeśli chcesz wrócić później, zapytaj o warunki ponownego otwarcia, zanim zamkniesz konto na stałe.